De acordo com a Polícia Rodoviária Federal, o veículo perdeu a estabilidade após o estouro de um dos pneus. Antes de capotar, o motorista teria perdido o controle da direção, fazendo com que o ônibus saísse da pista e tombasse às margens da rodovia.
As vítimas feridas foram socorridas e encaminhadas a hospitais da região. O ônibus saiu do Maranhão com destino a Santa Catarina, onde os passageiros atuariam na colheita de maçã, segundo a corporação.
O atendimento mobilizou equipes da PRF de diferentes cidades, além do Corpo de Bombeiros, Polícia Militar, Samu e da concessionária responsável pelo trecho. Em razão da gravidade da ocorrência, os trabalhos de resgate e atendimento se estenderam pela madrugada.Ainda conforme a PRF, o ônibus não possuía lista de passageiros, o que pode dificultar a identificação das vítimas. A polícia também investiga se o veículo tinha autorização regular para realizar o transporte. Até o fechamento desta matéria, as identidades dos mortos não haviam sido oficialmente confirmadas.
